Lowongan Kerja Medan Mei 2022 SMK/D3/S1 Di PT Karya Solusi Prima Sejahtera

REKRUTMEDAN.COM - Lowongan Kerja Medan Mei 2022 - Selamat berjumpa kembali dengan www.rekrutmedan.com sumber informasi lowongan kerja terbaru, terupdate dan terpercaya.

Berikut kami sampaikan informasi Lowongan Kerja dari PT Karya Solusi Prima Sejahtera. PT Karya Solusi Prima Sejahtera (KSPS) adalah perusahaan yang bergerak dalam penyediaan jasa Professional Services bidang Teknologi Informasi dan Telekomunikasi, serta bidang jasa lainnya untuk pekerjaan yang bersifat reguler maupun proyek, dengan berbagai level jabatan yang memiliki spesialisasi, ketrampilan, dan keahlian pada bidangnya. KSPS juga menyediakan jasa pembangunan sarana dan prasarana jaringan Telekomunikasi dan Teknologi Informasi.

Saat ini kami membutuhkan tenaga kerja untuk ditempatkan pada posisi sebagai:

Posisi :

Customer Account Representative (Medan)

Kualifikasi:

Pendidikan SMK Teknik Komuputer & Jaringan, D3/S1 Teknik Telekomunikasi & Teknik Informatika.
Memiliki pengalaman sebagai IT Helpdesk untuk menangani gangguan dipelanggan minimal selama 1 tahun.
Memiliki jiwa customer care.
Memiliki basic pengetahuan teknis telekomunikasi.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Memiliki rasa empati yang tinggi.
Mampu bekerjasama dalam tim.
Mampu mengoperasikan Ms. Office.
Jujur, energik, komunikatif, dan mampu belajar hal baru secara cepat.
Penempatan wilayah Medan

Deskripsi pekerjaan:

Melakukan Fungsi CAR meliputi :
Melakukan fungsi administrasi untuk pelanggan (contoh : Pembuatan SLA report, MRTG, Pembuatan Surat ke Pelanggan, Restitusi, dll).
Melakukan Courtesy Call ke pelanggan khusus (Kritis).
Melakukan Courtesy Visit ke pelanggan terkait dengan evaluasi jaringan dalam rangka recovery pasca gangguan kritis.
Membuat materi dan Risalah rapat internal dan external.
Melakukan eskalasi terhadap gangguan kritis sesuai ketentuan yang berlaku.
Memahami customer insight dari customer yang menjadi tanggung jawabnya.
Bersama dengan tim sales melakukan Joint Planing Season.
Melakukan evaluasi dan memberikan usulan untuk meningkatan performansi jaringan pelanggan yang disampaikan ke unit kerja terkait dan pelanggan, di luar aplikasi dan perangkat pelanggan.
Menjadi project leader kegiatan re-engineering jaringan pelanggan.
Menjaga relationship dengan pelanggan melalui kegiatan formal dan non formal.
Bertanggungjawab untuk melindungi keamanan aset informasi serta mematuhi kebijakan dan prosedur keamanan aset informasi yang telah ditetapkan perusahaan.
Bertanggung jawab terhadap pencapaian mutu / kualitas pekerjaan sesuai standart ISO.